“買了一張床、床墊、床頭櫃，發現床和床頭櫃有問題，商家卻隻退床和床頭櫃，卻不情願退床墊，我隻需個床墊有啥用？”日前，市民薑先生向本報投訴石岐大信新都匯四樓簡愛家居穗寶專賣店售後處理不合理。記者昨日采訪得悉，商家終究和薑先生達到洽談，將成套退貨退款。

薑先生於本年4月30日在這家專賣店購買了床、床墊和床頭櫃。5月24日，薑先生發現送過來的產品存在問題，床頭櫃凹陷了一公分，床頭也被刮花，床的做工粗糙，全體上給人感覺不像新家具。薑先生十分動火，要求商家換貨。

通過商家工作人員承認後，讚同為薑先生換貨。但6月22日換貨時，薑先生發現新換貨物仍存在瑕疵，他要求該家居店退貨退款。該家居店隻讚同退床而不退床墊，兩邊為此僵持不下。

薑先生以為，購買產品時為成套購買，退款也應悉數退還。而該家居店中山區負責人傅女士則表明，給薑先生配送的家具並沒有存在質量問題，薑先生對於家具的要求在她看來有點吹毛求疵。可是，家居店秉持著顧客就是天主的準則，仍是給薑先生換貨了。 而當薑先生第2次提出退貨退款時，她要求薑先生留下床墊，想盡可能削減店裏的丟失，但未能達到共同意見。傅女士表明，現已將這起糾紛轉給公司品牌效勞熱線進行進一步處理。

記者撥通了該公司品牌效勞熱線進行了解，效勞人員表明，現已要求該品牌家居店中山負責人給薑先生退貨退款。據薑先生反應，現在現已和商家達到共同，將退貨退款。

消委會： 成套購買主物有問題可要求悉數退貨退款

記者谘詢市消委會法令事務部工作人員了解到，依據《中華人民共和國合同法》：因標的物的主物不符合約好而免除合同的，免除合同的效能及於從物。因標的物的從物不符合約好被免除的，免除的效能不及於主物。

該工作人員表明，薑先生購買的床是主物，床頭櫃、床墊是從物，假如床有質量問題，床頭櫃、床墊是能夠退的，但前提條件是，是成套購買，購貨單上沒有標明單品價格。記者看到，依據薑先生的購物發票顯現，薑先生是成套購買。

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